Algemene Voorwaarden

Bedrijfsinformatie
High5shop.nl
E-mail: info@high5shop.nl
Telefoon: +45 77300500
Adres: Indkildevej 2B, 9210 Aalborg SØ
CVR: 38231812

Bestelling en betaling 
Al onze prijzen op de website zijn incl. Deense btw en andere belastingen. Prijzen zijn actuele prijzen. De prijs op het moment van bestelling is de toepasselijke prijs van de aankoop.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een online bevestiging. Mocht je deze bevestiging niet binnen 1 uur ontvangen, neem dan contact met ons op. Je ontvangt ook een nieuwe e-mail op de dag dat je bestelling wordt verzonden. 

Wanneer je handelt met high5shop.nl, worden er overeenkomsten gesloten in het Deens. Als je een nieuw exemplaar van je bestelbevestiging wil ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@high5shop.nl.

Betaling 
We bieden verschillende betalingsmethoden aan. De veiligste methode en de betalingsmethode die we alle klanten aanbevelen, is een We offer several payment methods. The most secure method, and the method of payment that we recommend to all customers, is een debetkaart. 

We aanvaarden de volgende kaarten 
Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro.
Het is ook mogelijk om te betalen via Deense MobilePay Online. 

Indien je ervoor kiest om te betalen met een elektronische debetkaart, zal het bedrag niet afgetrokken worden totdat de artikelen verzonden zijn. 

Klarna 
“In order to offer you Klarna’s payment methods, we might in the checkout pass your personal data in the form of contact and order details to Klarna, in order for Klarna to assess whether you qualify for their payment methods and to tailor those payment methods for you. Your personal data transferred is processed in line with Klarna’s own privacy notice.”

Verzending
Alle artikelen die je in de winkel kan zien, zijn op voorraad en wij verzenden je bestelling binnen 24 uur. Dat betekent dat we een levertijd hanteren van 1-3 dagen. We verzenden bestellingen altijd in dezelfde volgorde waarin we ze ontvangen. 

Tijdens de koopjesperiode, feestdagen of soortgelijke gelegenheden kunnen er langere levertijden zijn. We vermelden dit op de site. 

Verzendkosten 
Onze verzendkosten zijn hetzelfde, ongeacht de grootte van de bestelling. Je kan het packet “zonder bezorging aan huis” of “met bezorging aan huis” laten verzenden. 

PostNL - 3,99 EUR
PostNL met bezorging - 9,00 EUR

Als je voor meer dan 49 EUR koopt, is de verzending gratis. 

Er wordt altijd een Track-and-Trace/volgnummer voorzien, zodat je de bestelling vanuit ons magazijn kan volgen tot het afgesproken afleverpunt. 

Recht op herroeping en retour  
Als consument heb je 100 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. 
De termijn voor je herroepingsrecht/retourrecht verstrijkt 100 dagen na de dag dat je je artikel hebt ontvangen. Als je meerdere artikelen in één aankoop hebt besteld, maar ze worden individueel geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt. 

Als de aankoop uit meerdere onderdelen bestaat, vervalt het herroepingsrecht 100 dagen na ontvangst van het laatste onderdeel. 

De termijn houdt in dat je na ontvangst 100 dagen hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wil herroepen. Je kan een e-mail sturen naar info@high5shop.nl of het standaard annuleringsformulier gebruiken dat je onderaan de Algemene Voorwaarden vindt. 

Je kan de bestelling niet annuleren door te weigeren het artikel in ontvangst te nemen, zonder ons hiervan vooraf op de hoogte te brengen. 

Recht op herroeping van onderdelen van de aankoop  
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om een of meerdere artikelen terug te sturen, zelfs als ze in één bestelling zijn gekocht. Houd er rekening mee dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je een deel van je aankoop annuleert. 

Pakketten die niet worden opgehaald bij de parcelshop
Als je het pakket niet ophaalt bij de parcelshop. En het komt terug naar ons magazijn, dan betaal je een vergoeding van 6,50€.

Retour 
Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wil annuleren, heb je 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Je dient te betalen voor het retourneren van het pakket en je bent aansprakelijk als er schade optreedt tijdens het transport. 

De staat van het artikel wanneer je het terugstuurt 
Als het artikel zijn waarde heeft verloren omdat je het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking te bepalen, kan je slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat je kan terugkrijgen, is afhankelijk van de commerciële waarde van de artikelen en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terugkrijgt. 

Terugbetaling van het aankoopbedrag 
Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je je geld terug. Als het artikel een waardevermindering heeft, trekken we het bedrag af waarvoor je aansprakelijk bent. 

We zullen alle betalingen die we van jou ontvangen hebben, terugbetalen, inclusief verzendkosten (behalve extra verzendkosten in het geval dat je een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardbezorging door ons aangeboden) uiterlijk 30 dagen vanaf de dag dat we je bericht dat je gebruik wil maken van je herroepingsrecht hebben ontvangen. 

We zullen het geld terugbetalen met dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan, tenzij anders overeengekomen. We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons een bewijs stuurt dat je het hebt geretourneerd. 

Stuur het artikel naar: 
High5shop.nl / Indkildevej 2B, 9210 Aalborg SØ / Denemarken 

We aanvaarden alleen pakketten die rechtstreeks naar het bovenstaande adres worden verstuurd. 

Ruilen 
Als je een artikel wilt omruilen, rekenen we je de kosten van het retourneren aan –  ter compensatie betalen wij de verzendkosten voor het nieuwe, geruilde artikel. Vanaf het moment dat de artikelen zijn afgeleverd, ben jij aansprakelijk. Hetzelfde geldt voor de retourzending, je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken van de artikelen. 

Garantie 
Wanneer je als klant bij ons winkelt, zijn de regels van de Deense købeloven (vergelijkbaar met het consumentenrecht) apply van toepassing op de aangekochte artikelen. Dit betekent dat je een garantie van 24 maanden hebt. Neem contact op voordat je het artikel retourneert. 

Als je claim gerechtvaardigd is, betekent dit dat je het artikel kan laten herstellen, omruilen, geld terug kan krijgen of een korting op de prijs kan krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. 

Houd er rekening mee dat je je garantie binnen een “redelijke tijd” moet gebruiken nadat je de fout hebt ontdekt. Als je binnen twee maanden nadat je de fout ontdekt hebt, gebruik maakt van je garantie, zal de klacht altijd binnen een redelijke termijn beschouwd worden. 

Als de claim gerechtvaardigd is, betalen we je (redelijke) verzendkosten terug. Het product moet altijd worden geretourneerd in een beschermende verpakking. Vergeet ook niet om een verzendbewijs te krijgen, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. 

Stuur het artikel naar: 
High5shop.nl / Indkildevej 2B, 9210 Aalborg SØ / Denemarken

We aanvaarden alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verstuurd. Voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe wanneer je het artikel retourneert. 

Privacybeleid  
We hebben de volgende informatie nodig wanneer je bij ons winkelt: 

Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
We registreren en verstrekken de persoonlijke gegevens die nodig zijn om de artikelen bij jou af te leveren. 

De persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij Media9000 I/S en worden vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Daarnaast werken we samen met verschillende andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Bedrijven verwerken informatie alleen namens ons en mogen deze niet gebruiken voor hun eigen doeleinden.

Je hebt het recht om geïnformeerd te worden over welke informatie wij over jou verwerken. Als je van mening bent dat de informatie onjuist is, heb je het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht om je persoonlijke gegevens te verwijderen als je daarom verzoekt. Bijvoorbeeld als je gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze zouden gebruiken. Je kan ook contact met ons opnemen als je van mening bent dat je persoonlijke gegevens worden verwerkt in strijd met de wet. Je kan ons contacteren via info@high5shop.nl. 

Logstatistieken
We gebruiken logstatistieken voor High5shop.nl. Dit is een statistisch systeem dat informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar op de website de persoon de site verlaat, etc. De logstatistieken worden alleen gebruikt om High5shop.nl te optimaliseren. 

Cookies 
De website maakt gebruik van “cookies”, een tekstbestand dat wordt opgeslagen op je computer of mobiel om instellingen te herkennen en te onthouden, statistieken uit te voeren en advertenties te targeten. Cookies mogen geen schadelijke code zoals virussen bevatten. 

Het is mogelijk om cookies te verwijderen of blokkeren. Zie instructies: http://minecookies.org/cookiehandtering 

Als je cookies verwijdert of blokkeert, worden advertenties mogelijk minder relevant voor je en worden ze vaker weergegeven. Je loopt mogelijk ook het risico dat de website niet naar behoren functioneert en dat je geen toegang hebt tot bepaalde inhoud. 

De website bevat cookies van derden die, in verschillende mate, de volgende zaken kunnen bevatten: 
Facebook Pixel and Analytics / Google Analytics / Google AdWords / SleekNote / Toestemming voor cookies 

Doel 
Deze informatie wordt gebruikt om jou als gebruiker te identificeren en je de advertenties te laten zien die voor jou het meest relevant zijn, om je aankopen en betalingen te registreren en om de door jou gevraagde diensten te kunnen leveren, zoals het verzenden van een nieuwsbrief. Daarnaast gebruiken we de informatie om onze diensten en inhoud te optimaliseren. 

Verstrekken van informatie 
Gegevens over je gebruik van de website, alle advertenties die je ontvangt en waarop je klikt, geografische locatie, geslacht, leeftijdscategorie, enz. worden aan derden verstrekt voor zover deze informatie bekend is. In de sectie “Cookies” hierboven kan je zien welke derden erbij betrokken zijn. De informatie wordt gebruikt voor gerichte reclame. 

Klachten 
Als je als klant een klacht wilt indienen over je aankoop, kan je ons telefonisch contacteren op het nummer  +45 77300500 of stuur een e-mail naar info@high5shop.nl. De persoon die je moet contacteren is Morten Christensen. Indien we geen oplossing kunnen vinden, kan je een klacht sturen naar:

Nævnenes Hus / Toldboden 2 / 8800 Viborg / naevneneshus.dk 

Als je in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt je een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie - http://ec.europa.eu/odr 

De Algemene Voorwaarden werden laatst bijgewerkt op 05-10-2018 

Standaard herroepingsformulier 
(Dit formulier wordt alleen ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend) 

To: High5shop.nl / Indkildevej 2B / 9210 Aalborg SØ / Denmark / info@high5shop.nl 

Hierbij deel ik je mee dat ik het herroepingsrecht wil uitoefenen in verband met mijn aankoopcontract voor de volgende artikelen/diensten:

__________________________________________________________________________________

Besteld op: _______________________________     Ontvangen op: _______________________________

Naam van de klant: ______________________________________________________________________

Adres van de klant: ___________________________________________________________________

Handtekening van de klant: _________________________________________      Datum: _________________

(alleen als het formulier op papier is ingevuld)